FAQ

Sim pode! Para realizar a troca de sua senha, acesse o link: https://www.unifai.edu.br/trocasenha e siga as instruções fornecidas na página.

Atenção:  

Este procedimento irá redefinir as senhas dos seguintes serviços:

OFFICE 365, E-MAIL, WI-FI, MOODLE, BIBLIOTECAS e LABORATÓRIOS DE INFORMÁTICA.

A senha do Portal Acadêmico NÃO será alterada!

O prazo para o recebimento dos dados de acesso à plataforma Moodle PUC-SP é de até 24 horas após a efetivação da sua matrícula. Durante esse período, é fundamental acompanhar o e-mail institucional ou o e-mail cadastrado no sistema, pois é através dele que serão enviadas as credenciais de acesso.

Se após esse prazo você não tiver recebido o e-mail com as informações de login, é importante seguir os passos abaixo:

1. Verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam ou lixo eletrônico. O e-mail de credenciais pode, eventualmente, ser redirecionado para essas pastas.
2. Certifique-se de que sua matrícula foi efetivada corretamente. Para isso, entre em contato com a Secretaria Acadêmica do seu curso. Ao falar com a secretaria, pergunte sobre o status atual da sua matrícula e se há algum documento pendente ou processo não finalizado que possa estar retardando o envio dos dados de acesso.
3. Mantenha seus dados de contato atualizados. É importante garantir que o e-mail e demais informações cadastradas na matrícula estejam corretas para evitar qualquer atraso na comunicação.

Caso tenha seguido todos esses passos e ainda não tenha recebido o e-mail de acesso, entre em contato diretamente com a Secretaria Acadêmica ou com o suporte técnico para resolver a situação.

Contato Suporte: https://www.fundasp.org.br/a-fundasp/administracao/setores/ti/

2.    Clique na opção "Esqueceu sua senha?"

4.  No campo "Usuário" informe o seu número de matrícula. No campo "E-mail" informe seu e-mail institucional.

ATENÇÃO: Se você não se lembra da senha do seu e-mail @pucsp, @unifai ou @professor.unifai.edu.br é necessário entrar em contato com a DTI.

5. Se os dados estiverem corretos uma mensagem de confirmação irá aparecer na caixa.

2.   Localize no canto inferior e clique na função "Esqueceu sua senha?"

3.    Preencha com seu usuário e e-mail cadastrado no Portal:

·     Aluno: RA + 8 números

                   Exemplo: RA00123456

·         Funcionário administrativo, docente ou autônomo: CHAPA (matrícula de funcionário)

Exemplo 1: 012345 (6 dígitos)

Exemplo 2: A012345 (A + 5 dígitos)

Se esqueceu seu usuário ou e-mail cadastrado CLIQUE AQUI.

4. Irá surgir uma mensagem informando que as informações para alteração de senha foram enviadas para seu e-mail.

5.  Irá surgir uma mensagem informando que as informações para alteração de senha foram enviadas para seu e-mail.

6. Localize a mensagem em sua caixa de entrada.

Se não encontrar, verifique o Lixo Eletrônico ou a caixa de Spam.

Confirme o domínio, fundasp.org.br, e inicie o processo de alteração de senha.

Atenção! O link deverá apontar para o domínio fundasp.org.br.

7. Elabore uma nova senha respeitando os requisitos:

• Não definir uma senha já utilizada anteriormente ou similar;
• Mínimo de 8 caracteres;
• Uma letra maiúscula;
• Um número;
• Um caractere especial (@, #, * etc).

8. Se a troca foi realizada com sucesso, surgirá uma notificação no lado direito superior, conforme exemplo abaixo.

8. Faça o acesso utilizando sua nova senha.