FAQ


1. FAQ

1.11. Aluno(a): Não consigo acessar o Portal. Usuário ou Senha inválidos. O que faço?

FAQ – Perguntas Frequentes

10. Aluno(a): Não consigo acessar o Portal. Usuário ou Senha inválidos. O que faço?

1.    Acesse a página do Portal: https://portal.fundasp.org.br

Clique no botão  ALUNOS "Acessar"



2.   Localize no canto inferior e clique na função "Esqueceu sua senha?"



3.    Preencha com seu usuário e e-mail cadastrado no Portal:

 

·     Aluno: RA + 8 números

                   Exemplo: RA00123456

 

·         Funcionário administrativo, docente ou autônomo: CHAPA (matrícula de funcionário)

 

Exemplo 1: 012345 (6 dígitos)

 

Exemplo 2: A012345 (A + 5 dígitos)

 

Se esqueceu seu usuário ou e-mail cadastrado CLIQUE AQUI.


4. Irá surgir uma mensagem informando que as informações para alteração de senha foram enviadas para seu e-mail.


5.  Irá surgir uma mensagem informando que as informações para alteração de senha foram enviadas para seu e-mail.



6. Localize a mensagem em sua caixa de entrada.

Se não encontrar, verifique o Lixo Eletrônico ou a caixa de Spam.

Confirme o domínio, fundasp.org.br, e inicie o processo de alteração de senha.

Atenção! O link deverá apontar para o domínio fundasp.org.br.




7. Elabore uma nova senha respeitando os requisitos:

  • Não definir uma senha já utilizada anteriormente ou similar;
  • Mínimo de 8 caracteres;
  • Uma letra maiúscula;
  • Um número;
  • Um caractere especial (@, #, * etc).


8. Se a troca foi realizada com sucesso, surgirá uma notificação no lado direito superior, conforme exemplo abaixo.



8. Faça o acesso utilizando sua nova senha.




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